В статті розглядаються проблеми збереження льотної придатності повітряних суден на основі управління якістю технічного обслуговування (ТО). Обгрунтовані показники якості роботи авіаційних фахівців, приведена структура властивостей, що визначають якість функціонування ергатичних систем. Надано схему формування ефективності та якості процесів технічного обслуговування авіаційної техніки